PALI [kabarpali.com] – Menyusul viralnya keluhan masyarakat mengenai pelayanan Puskesmas Talang Ubi yang dinilai lambat dan kurang memuaskan, pihak Puskesmas Talang Ubi akhirnya memberikan klarifikasi resmi. Pernyataan itu disampaikan melalui pengumuman tertulis pada Selasa (14/10/2025).

Dalam klarifikasinya, pihak Puskesmas membenarkan adanya unggahan akun Facebook bernama Umma Indah Rar yang menyoroti lamanya proses pendaftaran hingga tiga jam. Unggahan tersebut mencerminkan ketidakpuasan terhadap pelayanan yang diterima di Puskesmas Talang Ubi.

Namun, pihak Puskesmas menjelaskan bahwa keterlambatan pelayanan terjadi karena adanya proses orientasi dan pembagian tugas bagi pegawai baru yang baru saja selesai dilaksanakan pada hari yang sama. Kondisi ini menyebabkan gangguan sementara pada sistem pendaftaran pasien.

“Sebagai informasi, Puskesmas kami sedang melakukan pembagian surat penugasan pegawai baru yang baru selesai orientasi pada hari Selasa, 14 Oktober 2025, dan hal itu menyebabkan terganggunya pelayanan pendaftaran. Kami sudah menginformasikan dan memohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan,” tulis pihak Puskesmas dalam klarifikasinya.

Selain itu, pihak Puskesmas juga menyarankan agar masyarakat yang mengalami kendala atau merasa kurang puas terhadap pelayanan agar terlebih dahulu berkomunikasi langsung dengan petugas Front Office. Hal ini dimaksudkan agar laporan bisa segera ditindaklanjuti oleh petugas yang berwenang.

“Kami mengucapkan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan terima kasih atas perhatian serta masukan masyarakat. Semua ini akan menjadi bahan evaluasi untuk perbaikan pelayanan ke depan,” tutup pihak Puskesmas Talang Ubi dalam pernyataannya.[red]