PALI [kabarpali.com] — Keluhan terhadap pelayanan Puskesmas Talang Ubi kembali mencuat. Sejumlah warga menilai pelayanan di fasilitas kesehatan milik pemerintah Kabupaten Penukal Abab Lematang Ilir (PALI) itu belum optimal dan terkesan lamban. Bahkan, beberapa pasien mengaku harus menunggu berjam-jam hanya untuk proses pendaftaran.

Salah satu warga, Umma Indah, mengungkapkan kekesalannya atas pelayanan yang dinilai tidak manusiawi melalui media sosial Facebook. Ia geram karena pada tahap pendaftaran saja bisa memakan waktu hingga 3 jam.

“Masyaallah, entah bagaimana pelayanan puskesmas ini. Sudah tiga jam di pendaftaran saja. Astaghfirullah, gimana kalau pasien yang benar-benar sakit dan tidak bisa ditahan lagi? Di pendaftaran saja sudah tiga jam,” keluhnya dengan nada kecewa, di grup Olshop PALI, Selasa (14/10/2025).

Keluhan serupa juga disampaikan Sherly, warga lainnya yang mengalami pengalaman tidak menyenangkan saat mengambil obat. Ia menilai pelayanan di bagian apotek Puskesmas maupun apotek rujukan kurang profesional.

“Kemarin juga begitu, banyak resep obat yang diambil di Apotek Bhayangkara tertukar nama. Pelayanan juga kurang baik, masa yang baru datang dilayani duluan, sementara yang sudah lama antre malah ditunda. Saat ditanya ke apotek, katanya sudah beberapa orang yang salah nama,” ujarnya.

Sementara itu, Anita Agustin, warga setempat, menyarankan agar pihak Puskesmas segera menambah loket pelayanan agar antrean pasien tidak menumpuk.

“Kami kemarin antre dua jam. Saran saya, tolong loket pendaftarannya ditambah supaya pasien tidak menumpuk. Kasihan, orang datang ke sana untuk berobat malah harus menunggu terlalu lama. Takutnya nanti ada pasien yang pingsan karena kelamaan nunggu,” katanya.

Hingga berita ini diturunkan, Pelaksana Tugas (Plt.) Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten PALI, Muhamad Kazrin Faruk, SKM, MM, belum memberikan tanggapan saat dikonfirmasi awak media terkait berbagai keluhan masyarakat tersebut.

Padahal, Puskesmas berada di bawah pembinaan Dinas Kesehatan, sehingga kualitas pelayanan di tingkat Puskesmas juga mencerminkan kinerja dinas yang menaunginya.

Masyarakat berharap Dinas Kesehatan Kabupaten PALI segera turun tangan memperbaiki sistem pelayanan di Puskesmas Talang Ubi. Mereka menilai, layanan kesehatan yang baik seharusnya menjadi prioritas utama pemerintah daerah, terutama bagi warga yang membutuhkan penanganan cepat dan tepat.[red]